Cẩm nang vận hành · Thị Kitchen

Quy trình Kho & Cung ứng

Tài liệu đào tạo sử dụng app — hàng và tiền minh bạch, không thất thoát, ai cũng làm được.

Thu ngân (Kế toán nội bộ)Phục vụ — FOHBếp / Bar — BOHQuản lý
Áp dụng từ 01 · 06 · 2026
01 — Lý do

Vì sao phải có quy trình mới?

Trước đây hàng và tiền chạy theo kiểu "ai cũng làm, không ai chịu trách nhiệm". Bốn lỗ hổng dưới đây âm thầm rút tiền quán mỗi ngày.

Vấn đề cũChuyện thật xảy raMất tiền thế nào
Hàng vào không ai kiểmNCC giao 8kg nhưng ghi hóa đơn 10kg, không ai cân lại. Quán trả tiền 10kg.Trả thừa mỗi đơn, cả tháng thành tiền triệu.
Mất mát không rõ lý doCuối tháng thiếu 5kg tôm, không biết do bán, do hỏng hay ai lấy.Không truy được → lỗ ngầm.
Hàng không biết để đâuMua đồ đông về nhét đại, hôm sau tìm không ra, mua lại lần nữa.Mua trùng + hàng quên hết hạn phải bỏ.
Chi tiền không chứng từBỏ tiền túi mua lặt vặt, không ảnh, không phiếu. Cuối tháng sổ không khớp.Tiền ra mà sổ không ghi → thất thoát quỹ.
Nguyên tắc lõi: mỗi món hàng có vết VÀO (ai nhận, lúc nào, có ảnh) và vết RA (xuất dùng / hủy / nội bộ). Mỗi đồng chi có chứng từ và người duyệt riêng — người mua ≠ người duyệt tiền ≠ người nhận hàng. Không còn hàng biến mất không lý do, không còn tiền chi mà sổ không ghi.
02 — Toàn cảnh

Bản đồ quy trình tổng

Một phiếu chi chạy trên hai trục song song, không trục nào chờ trục nào: trục tiền (Thu ngân – Kế toán nội bộ) và trục hàng (bếp/bar).

1 · ĐỀ XUẤT MUA NV gửi phiếu chi + ảnh HĐ 2 · MUA HÀNG đặt / đi mua 3 · NHẬN HÀNG + NHẬP PHIẾU CHI điểm bắt đầu của 2 trục song song 2 trục TÁCH RỜI — không trục nào chờ trục nào TRỤC TIỀN — Thu ngân (KT nội bộ) 4 · DUYỆT PHIẾU CHI gán mục chi → ghi sổ SỔ TIỀN / NGÂN SÁCH Dòng "Nhập kho" → tự sinh phiếu nhận chờ ở Trục hàng ➜ TRỤC HÀNG — NV khu (bếp/bar) 5 · DUYỆT NHẬN HÀNG cân/đếm thật + ẢNH → "Nhận đủ & đúng" TỒN KHO ⬆ tăng (hàng "dùng ngay": kiểm + ảnh, KHÔNG cộng tồn) 6 · XUẤT KHO xuất dùng · nội bộ · hủy hàng (có ảnh) TỒN KHO ⬇ + GIÁ VỐN CHI NHỎ ≤200k quỹ tạm ứng → hoàn lô KIỂM KÊ định kỳ đếm thực vs sổ → chênh lệch
03 — Chi tiết

Từng flow nhỏ, làm đúng thứ tự

Mỗi flow: làm gì → vì sao → hậu quả nếu sai → mẹo. Đọc một lần, làm được ngay.

1Đề xuất mua hàng (gửi phiếu chi mua trước)

Báo cho Thu ngân (Kế toán nội bộ) "tôi cần mua món này, đây là hóa đơn/dự chi" trước khi tiền ra.

  1. Nhân viên → màn Vận hành → tab Gửi phiếu chi.
  2. Chọn Loại chứng từ → chọn NCC. Chưa có thì bấm + Thêm chi tiết để tạo mới.
  3. Nhập Ngày chi / Hình thức trả / Số tiền / Nội dung.
  4. Bấm Chọn ảnh/tệp hóa đơn → chụp/đính ảnh hóa đơn.
  5. Bấm Gửi phiếu chi → phiếu sang Chờ duyệt, vào hàng đợi của Thu ngân.
Vì saoGhi lại "định mua gì, bao tiền, của ai" để kiểm soát ngân sách trước khi tiền ra túi.
Nếu làm saiMua mà không gửi phiếu → sổ tiền thiếu khoản này, cuối tháng quỹ lệch và bạn có thể phải tự chịu khoản đã ứng.
MẹoChụp hóa đơn rõ nét (thấy đủ số tiền + tên NCC) — ảnh mờ sẽ bị trả về. Nội dung ghi cụ thể ("mua 10kg tôm sú giao bếp"), đừng ghi "mua đồ".
2Nhận hàng + nhập phiếu chi (mua lẻ tại chỗ, nhận trước)

Khi bạn tự đi mua/nhận hàng tại chỗ rồi mới làm chứng từ — ghi đúng số thực nhận.

  1. NV khu (bếp/bar)Kho & Cung ứng → tab Nhập hàng.
  2. Bấm + Tạo phiếu nhập → chọn NCC + ngày.
  3. Thêm từng nguyên liệu: tên + số lượng thực nhận + đơn giá.
  4. Bấm Lưu phiếu nhập. Phải qua tab Duyệt nhận hàng (flow 4) mới cộng tồn.
Vì saoHàng mua lẻ vẫn phải ghi đúng số đã nhận để tồn khớp thực tế và cập nhật giá nhập mới.
Nếu làm saiNhập theo hóa đơn thay vì số thực cân → tồn ảo, kiểm kê lệch và bị nghi mất hàng.
MẹoNhập đúng số CÂN ĐƯỢC, không phải số trên hóa đơn. Người tự mua KHÔNG nên là người đứng tên duyệt phiếu chi đó.
3Duyệt phiếu chi (Thu ngân – Kế toán nội bộ) → vào sổ tiền

Thu ngân kiểm chứng từ hợp lệ, ghi sổ ngay trong ngày, và quyết món nào là "hàng vào kho".

  1. Thu ngân (KT nội bộ) → màn Kế toán → tab Phiếu chi.
  2. Mở phiếu chờ → gán Mục chi từng dòng (có thể bấm AI đọc hóa đơn để điền nhanh).
  3. Dòng nguyên liệu nhập kho → chọn Nhập kho (NVL về kho); dòng dùng ngay → để Dùng ngay.
  4. Bấm Duyệt & ghi sổ. Dòng "Nhập kho" tự sinh phiếu nhận chờ ở tab Duyệt nhận hàng.
  5. Phiếu sai → nhập lý do → bấm Từ chối → quay về cho NV sửa.
Vì saoTiền chỉ vào sổ khi có người kiểm độc lập, tránh một người vừa mua vừa tự duyệt. Ghi trong ngày để sổ luôn khớp.
Nếu làm saiDuyệt ẩu sai mục chi → báo cáo lời lỗ sai; chọn nhầm "Nhập kho" cho đồ dùng ngay → tồn kho phình ảo.
MẹoChỉ đồ cất kho (đồ khô, rượu bia, thịt đông) mới chọn "Nhập kho"; rau thơm, đá, chanh để "Dùng ngay".
4Duyệt nhận hàng (cộng tồn) — chốt chặn chống thất thoát số 1

Nhân viên khu cân/đếm hàng thật khi nhận; bấm xác nhận thì tồn kho mới tăng.

  1. NV bếp/barKho & Cung ứng → tab Duyệt nhận hàng.
  2. Tìm dòng "Chờ nhận" → bấm Nhận hàng….
  3. Chọn Người nhậnchụp/đính ảnh hàng (bắt buộc).
  4. Hàng đủ & đúng → bấm ✓ Nhận đủ & đúng.
  5. Hàng thiếu/sai → mở ▸ Kiểm chi tiết → sửa số thực nhận, lý do lệch, nơi lưu, lô/HSD → Nhận thiếu / QC lệch.
Vì saoHàng vào kho chỉ tính khi có người thật cân/đếm và chụp ảnh — không cho "tồn ma" (sổ có hàng vì đã trả tiền nhưng thực tế chưa về).
Nếu làm saiBấm "Nhận đủ" mà không cân → NCC giao thiếu vẫn lọt, quán mất tiền; không ảnh → không có bằng chứng khi tranh chấp.
MẹoCân/đếm TRƯỚC rồi mới bấm — nút "Nhận đủ & đúng" là lời cam kết của bạn. Đồ "dùng ngay" vẫn nhận như nhau, chỉ là không cộng tồn.
5Xuất kho sử dụng (trừ tồn)

Ghi hàng ra khỏi kho để nấu/bán, để tồn luôn khớp thực tế.

  1. NV bếp/barKho & Cung ứng → tab Xuất kho.
  2. Loại xuất = Xuất dùng (vào giá vốn).
  3. Thêm từng dòng hàng + số lượng xuất → bấm Xuất kho.
Vì saoHàng nhập vào phải có đường ra rõ ràng, nếu không cuối kỳ tồn sổ cao hơn thực tế và bị tính là "mất".
Nếu làm saiLấy hàng dùng mà không xuất → tồn sổ vẫn cao, kiểm kê ra thiếu hụt lớn, cả tổ bị nghi ngờ.
MẹoGộp xuất cuối ca/cuối ngày, không cần bấm "xuất 200g tôm" mỗi lần xào. Hàng ăn ca/tặng khách/test → dùng "Xuất nội bộ".
6Xuất nội bộ (ăn ca / tiếp khách / test món)

Tách riêng hàng dùng nội bộ khỏi hàng bán, để không đội nhầm vào giá vốn món bán.

  1. Kho & Cung ứng → tab Xuất kho → Loại = Xuất nội bộ.
  2. Thêm dòng hàng + ghi lý do (ăn ca / tiếp khách / test món) → bấm Xuất kho.
Vì saoĐây là nguồn "biến mất hợp lệ" lớn ở nhà hàng — phải ghi riêng kẻo bị tính nhầm là thất thoát.
Nếu làm saiKhông ghi → kiểm kê thiếu không rõ lý do; ghi lẫn vào xuất bán → giá vốn món sai.
MẹoGhi lý do ngắn gọn nhưng cụ thể ("ăn ca tối 12 người").
7Chi nhỏ + quỹ tạm ứng (khoản lặt vặt không phải hàng kho)

Chi nhanh khoản nhỏ (ship, sửa vặt, VPP) từ quỹ tạm ứng, không phải đợi duyệt từng lần.

  1. Người chiKế toán → tab Chi nhanh.
  2. Nhập Số tiền (tối đa 200.000đ/phiếu) → chọn Mục chi → Ngày → Nội dung → ảnh bắt buộcNộp chi nhanh. Tiền CHƯA ra ngay.
  3. Thu ngân (KT nội bộ) → tab Hoàn quỹ tạm ứng → tích chọn phiếu chờ → bấm Hoàn quỹ.
Vì saoXử lý nhanh khoản nhỏ nhưng vẫn có người duyệt lô và đủ chứng từ — không ai tự chi cho mình.
Nếu làm saiKhông ảnh → không được hoàn quỹ, bạn tự chịu; nhét hàng nhập kho vào chi nhanh → bị từ chối; chi quá nhiều (vượt 1tr/người/ngày) → bị chặn.
MẹoChi nhanh CHỈ cho khoản KHÔNG phải hàng tồn. Đừng "xé nhỏ" 1 khoản lớn thành nhiều phiếu 200k để lách — hệ thống đếm theo tổng/người/ngày.
8Xuất hủy (hàng hỏng / bể / hết hạn)

Loại bỏ hàng không dùng được, có ảnh + có duyệt, ghi vào hao hụt riêng — không lẫn giá vốn bán.

  1. Kho & Cung ứng → tab Xuất kho → Loại = Hủy hàng.
  2. Thêm dòng hàng + Giá trị ước tínhảnh bắt buộc → bấm Hủy hàng.
  3. Giá trị trên 500.000đ → chờ Quản lý duyệt mới trừ tồn.
Vì saoHàng hỏng phải có bằng chứng và người duyệt, tránh lấy cớ "hỏng" để tuồn hàng ra.
Nếu làm saiKhông ảnh → không được duyệt; vứt mà không làm phiếu → tồn sổ vẫn còn, kiểm kê ra thiếu.
MẹoChụp ảnh thấy rõ tình trạng (mốc, bể, nhãn hạn). Hủy nhiều/giá trị lớn → báo QL trước, đừng dồn cuối ca.
9Kiểm kê (đếm thực so với sổ)

Định kỳ đếm hàng thật so với tồn sổ, ra chênh lệch để phát hiện thất thoát sớm (1 lần/tháng, Thu ngân cùng Quản lý).

  1. Thu ngân + Quản lýKho & Cung ứng → tab Kiểm kê+ Phiếu kiểm kê mới.
  2. Đếm thực tế từng mặt hàng → nhập số đếm thực → bấm Chốt kiểm kê.
  3. Hệ thống tự điền tồn theo sổ + tính chênh lệch. Vượt ngưỡng (trên 1 triệu hoặc trên 5%) → cờ đỏ, cần Quản lý xác nhận.
Vì saoĐây là "máy đo sức khỏe" của kho — số chênh càng lớn càng cảnh báo có lỗ hổng.
Nếu làm saiĐếm ẩu/không đếm → chênh lệch dồn lại, không biết mất từ lúc nào, không truy được.
MẹoĐếm khi quán vắng, 2 người cho khách quan. Đếm xong nhập ngay, đừng nhớ trong đầu rồi nhập sau.
04 — Theo vai

Việc của TÔI trong quy trình mới

Mỗi người một mảnh, ráp lại thành vòng kiểm soát khép kín.

Trục tiền · kiểm soát nội bộ

Thu ngân (Kế toán nội bộ)

  • Bán hàng / kết ca / thu tiền như thường ngày.
  • Kiểm hóa đơn – chứng từ hợp lệ trước khi ghi nhận.
  • Duyệt phiếu chi: gán mục chi, chọn "Nhập kho"/"Dùng ngay" → Duyệt & ghi sổ; phiếu sai → Từ chối.
  • Nhập thu – chi đầy đủ, đúng, trong ngày.
  • Cuối ca đối chiếu quỹ tiền mặt + ngân hàng cho khớp.
  • Cuối tuần Hoàn quỹ tạm ứng cho phiếu chi nhanh hợp lệ.
  • Tab Đối soát: bắt 3 ca lệch (nhận không phiếu / phiếu không nhận / tiền lệch); đối chiếu số lượng – giá – chứng từ khi nhận hàng từ NCC.
  • Cùng Quản lý kiểm kho định kỳ (1 lần/tháng); phân loại Danh mục hàng (làm 1 lần).
Đầu vào chứng từ

Phục vụ (FOH)

  • Mua/ứng tiền mua đồ → Gửi phiếu chi + ảnh hóa đơn.
  • Phiếu bị trả về → bấm "Sửa & gửi lại".
  • Khoản lặt vặt ≤200k → Chi nhanh + ảnh.
  • KHÔNG đụng tab nhận hàng / xuất kho.
Tay hòm chìa khóa kho

Bếp / Bar (BOH)

  • Hàng về → Duyệt nhận hàng: cân/đếm thật, chụp ảnh, "Nhận đủ & đúng".
  • Hàng thiếu/sai → "Kiểm chi tiết", sửa số thực, ghi lý do.
  • Cuối ca → Xuất kho (xuất dùng) hàng đã nấu/bán.
  • Ăn ca/khách/test → Xuất nội bộ. Hàng hỏng → Hủy hàng + ảnh.
Duyệt ngoại lệ

Quản lý

  • Duyệt phiếu hủy giá trị cao (>500k).
  • Duyệt nhận hàng mọi khu khi cần.
  • Xác nhận chênh lệch kiểm kê vượt ngưỡng (cờ đỏ); kiểm kho cùng Thu ngân.
  • Giám sát, không phải người nhập liệu hằng ngày.
05 — Tài sản

Tài sản & Công cụ dụng cụ

Không phải thứ gì mua về cũng là "nguyên liệu". Có ba loại, xử lý khác nhau.

LoạiLà gìVí dụCách xử lý
Nguyên liệu (NVL)Mua về để nấu/pha, dùng hết phải mua tiếpTôm, thịt, gia vị, rượu, biaVào tồn kho (nếu QUA_KHO) → xuất dùng → tính giá vốn món.
Công cụ dụng cụDùng nhiều lần, giá trị vừa, vài thángChén dĩa, dao, nồi, rổ, lyKhông tính hết 1 lần; phân bổ dần nhiều tháng.
Tài sản cố địnhGiá trị lớn, dùng nhiều nămMáy pha cà phê, tủ đông, bếp công nghiệp, bàn ghếGhi thành tài sản, khấu hao dần qua nhiều kỳ.
Khi muaCứ gửi phiếu chi như bình thường. Thu ngân (KT nội bộ) phân loại đúng (NVL / CCDC / TSCĐ) khi duyệt — bạn không cần tự quyết.
Khi hỏng/bểChén dĩa vỡ, dụng cụ hỏng → ghi vào hao hụt riêng, KHÔNG lẫn vào giá vốn món ăn. Báo Quản lý nếu giá trị lớn.
06 — Cẩm nang

Lỗi thường gặp & câu hỏi

5 lỗi hay mắc:
① Bấm "Nhận đủ & đúng" mà chưa cân hàng thật  ·  ② Quên chụp ảnh khi nhận / chi nhanh / hủy → bị chặn hoặc không được hoàn quỹ  ·  ③ Lấy hàng dùng nhưng quên xuất kho → kiểm kê ra thiếu  ·  ④ Nhập số lượng theo hóa đơn thay vì số thực cân  ·  ⑤ Nhét hàng nhập kho vào "Chi nhanh" → bị từ chối.

Hàng về lúc 6h sáng mà Thu ngân chưa duyệt phiếu chi, tôi có nhận được không?

Được. Nhận hàng (vật lý) và duyệt chi (tài chính) là hai việc tách rời, không chờ nhau. Cứ cân, chụp ảnh, bấm "Nhận đủ & đúng".

Tại sao bắt chụp ảnh phiền vậy?

Ảnh là bằng chứng. Khi NCC giao thiếu hay hàng hỏng, ảnh bảo vệ chính bạn và quán.

Rau thơm, đá, chanh có phải nhận vào kho không?

Có bấm nhận để kiểm chất lượng và lưu ảnh, nhưng đồ "dùng ngay" không cộng vào tồn kho — bạn không phải đếm tồn mỗi ngày.

Tôi mua bịch túi nilon 50k tiền túi, làm sao lấy lại tiền?

Vào Chi nhanh, nhập 50k, chọn mục chi, chụp ảnh hóa đơn, nộp. Cuối tuần Thu ngân hoàn quỹ lại cho bạn.

Xuất dùng mỗi lần nấu phải bấm sao? Bận lắm.

Không. Gộp xuất cuối ca/cuối ngày một lần, không bấm từng lần xào.

Hàng hỏng tôi vứt luôn được không?

Không. Phải làm phiếu Hủy hàng + chụp ảnh. Trên 500k thì chờ Quản lý duyệt. Vứt mà không ghi → kiểm kê ra thiếu, bạn bị nghi.

Kiểm kê ra thiếu 2kg tôm thì sao?

Hệ thống hiện chênh lệch + cờ đỏ nếu vượt ngưỡng. Quản lý xem lại các phiếu xuất/hủy để truy nguyên nhân — ghi đầy đủ hằng ngày sẽ bảo vệ chính bạn.

Tôi vừa mua vừa duyệt phiếu của mình được không?

Không. Người mua/nhận hàng phải khác người duyệt chi. Đây là nguyên tắc chống thất thoát bắt buộc.

Thị Kitchen · Quy trình Kho & Cung ứng · phiên bản 01 · 06 · 2026 — mở bằng trình duyệt, in PDF hoặc đọc trên điện thoại đều được.